A Liit Adesivos, inscrita no CNPJ nº 54.673.329/0001-42, preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Por isso, elaboramos esta Política de Troca e Devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e com as particularidades dos nossos produtos, que são personalizados sob encomenda.
Todos os adesivos vendidos pela Liit Adesivos são produzidos de forma personalizada, conforme as especificações escolhidas pelo cliente (modelo, medidas, cores, quantidades e demais características).
De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, produtos personalizados não se enquadram no direito de arrependimento, não sendo possível a devolução ou troca por motivo de gosto pessoal, erro de escolha ou desistência após a produção.
Realizamos troca exclusivamente em casos de defeito de fabricação, observadas as condições abaixo:
O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
O defeito será analisado pela nossa equipe após o recebimento do material.
Confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:
Reenvio do mesmo produto, sem custo adicional; ou
Vale-troca no valor pago, para utilização em compras futuras.
⚠️ Não realizamos trocas nos seguintes casos:
Erro de aplicação dos adesivos;
Danos causados por aplicação incorreta, superfície inadequada, uso de produtos químicos, lavagem inadequada ou desgaste natural;
Medidas, cores ou modelos escolhidos incorretamente pelo cliente no momento da compra.
A devolução de valores ocorrerá somente em casos de defeito de fabricação, após análise e confirmação pela Liit Adesivos.
O produto deverá ser devolvido em condições que permitam a avaliação do defeito.
Após a confirmação, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro do prazo de até 10 dias úteis.
Para solicitar análise de troca ou devolução por defeito, entre em contato pelos nossos canais de atendimento, informando:
Número do pedido;
Descrição detalhada do defeito;
Fotos ou vídeos que evidenciem o problema.
📧 E-mail: contato@liitadesivos.com.br
📱 WhatsApp: (11) 93295-1006
Liit Adesivos – CNPJ: 54.673.329/0001-42
Agradecemos a sua confiança. Estamos à disposição para garantir a melhor experiência possível dentro das condições estabelecidas.